Support client · HeyShut
Recommandation

Gérer le support de HeyShut : 2 options

Vous voulez que support@heyshut.com soit géré par vous et Arnaud, à un seul endroit, tout en gardant une trace dans votre CRM. Voici les deux façons de le faire et ce que chacune implique, en clair.

Option A

Boîte Gmail partagée

Le support arrive dans une boîte que toi et Arnaud ouvrez depuis votre propre Gmail, comme un courriel normal. Vous répondez de là.

Avantages

  • Vous restez dans Gmail, l'outil que vous connaissez déjà.
  • Rien de nouveau à apprendre.
  • Le CRM garde une trace des échanges sur la fiche du client.

À considérer

  • Une licence Google supplémentaire à payer chaque mois.
  • Le CRM voit les échanges mais ne peut pas agir dessus : pas de réponse automatique, pas de tri par l'IA.
≈ 9 $ US / mois
Recommandée

Option B

Support dans le CRM

Le support arrive directement dans votre CRM. Toi et Arnaud répondez de là, avec une notification par courriel dès qu'un message entre.

Avantages

  • Gratuit.
  • Tout au même endroit : le CRM est déjà votre plaque tournante.
  • Automatisations natives : tri, étiquettes et accusé de réception automatiques.
  • L'IA de Growthsquare pourra ensuite prendre en charge une partie des réponses.

À considérer

  • Prendre l'habitude d'ouvrir le CRM pour le support, pas votre Gmail habituel.
0 $ / mois

Notre recommandation

Option B. C'est gratuit, c'est déjà là où vit le reste de votre marketing, et Growthsquare pourra y ajouter tri et IA quand le volume montera. On part là-dessus, sauf si travailler depuis votre Gmail au quotidien est vraiment important pour vous.

Votre décision : répondez simplement A ou B, et on s'occupe de tout le reste.
A B